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상담대기 5초로 줄인 LG유플러스 AICC, 2030년 매출 2000억원 정조준
Why it matters
LG유플러스가 인공지능(AI) 기술로 상담 편의·완결성을 높인 'AI 네이티브 컨택센터'로 2030년까지 AICC 매출 2000억원을 달성하겠다고 선언했다. 자체 축적한 운영 경험에 AI 자동화 기술까지 결합한 '인소싱 AICC' 역량을 앞세워 금융권 등 기업고객(B2B) 시장을 공략한다. LG유플러스는 30일 서울 LG가산디지털센터에서 기자간담회를 열고 ...
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