ended9월 13일· 1 sources
삼성화재, 보험 혜택 안내 강화…앱 신청 넓힌 배경
Why it matters
삼성화재가 장기보험 고객에게 제공하는 상품부가서비스 안내와 신청 절차를 손봤다. 가입 상품에 따라 이용할 수 있는 서비스를 고객이 직접 찾아야 했던 방식에서 벗어나 이용 가능한 혜택을 앱에서 맞춤형으로 확인할 수 있도록 했다. 전화 상담에 더해 앱에서도 24시간 신청할 수 있게 한 배경에도 고객이 가입 후 놓치기 쉬운 부가서비스 이용 편의성을 높이려는 의도...
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