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SKT, 고객자문단 출범…현장 피드백 체계 구축
Why it matters
SK텔레콤이 3월 16일 T팩토리 성수에서 고객자문단 출범식을 열고, 다양한 직업군·연령대로 구성된 자문단이 상품·서비스 기획 단계부터 참여해 현장 기반 피드백 체계를 구축한다고 밝혔다. 자문단은 월 1회 정기 미팅과 소규모 FGI, 고객신뢰위원회 간담회를 통해 개선안과 아이디어를 제안하며, SKT는 실행 가능성 높은 아이디어를 실제 서비스·마케팅에 반영할 방침이다.
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