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SK텔레콤, 고객 경험 기반으로 '신뢰 지표' 만든다
Why it matters
SK텔레콤이 고객 경험을 바탕으로 기업 신뢰를 측정할 수 있는 지표를 마련한다. SK텔레콤은임원진과 고객자문단, 고객신뢰위원회가 참여한 '2026 인사이트 데이'를 열고 고객이 직접 제안한 기업 신뢰의 기준과 지표를 논의했다. 이번 행사는 정재헌 SK텔레콤 대표와 고객신뢰위원회가 마련한 '2026년 신뢰 회복 강화 방안'을 고객 관점의 구체적인 지표로 만드...
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