LGU+ '심플랩', 고객의 목소리로 통신 혁신 이끈다 [테크체인저]

기업들이 '고객 중심 경영'을 외치는 것은 더 이상 새로운 모습은 아니다. 그러나 고객이 던진 한 줄의 의견이 실제 서비스 개선으로 이어지고 그 과정이 투명하게 공개돼 체감할 수 있는 변화로 재탄생하는 사례는 드물다. LG유플러스가 선보인 고객 참여형 플랫폼 '심플랩'은 최근 통신 업계에 신선한 바람을 일으키고 있다. 단발성 이벤트나 일회성 공모전에 그쳤던...