[IT유지보수 데이터 경영시대](3)유지보수책임자, “사람이 바뀌면 품질도 흔들 조직 한계”

IT 유지보수 조직이 개인 역량에 의존하면서 담당자 변경 시 품질 편차와 운영 리스크가 발생하는 구조적 한계를 지적한다. 스타트업 솔루션 '마하플랫'은 표준 워크플로, 엔지니어 동선 관리, 팀 단위 대시보드 등을 통해 업무 절차를 시스템으로 통제하고 일관성을 확보하는 방식을 제시한다. AI 의존도가 높아지는 환경에서 유지보수를 단순 가격협상이 아닌 양방향 데이터 중심 서비스로 전환해야 한다고 강조한다.