AI 에이전트의 IT 업무 자동화, 인간 감독이 결정적 변수

약 15만 건의 실제 에이전트 행동을 분석한 결과, AI는 반복 가능한 저위험 IT 업무에서 빠르게 자리를 잡고 있지만 인간의 지속적인 피드백 없이는 고도화가 불가능한 것으로 나타났다. AI 에이전트가 기업 IT 워크플로 전체 작업의 약 3분의 1을 처리하고 있으며, 그 비중은 빠르게 증가하고 있다. 반면, 인간 애널리스트가 AI의 제안 행동을 반려하는 비...