삼성생명, 불완전판매 0.05%·피싱피해 0건…수치로 증명한 소비자보호

금융소비자보호 부문은 금융권 통틀어 가장 중요한 화두로 견지하고 있다. 보험 업계 역시 예외는 아니다. 특히 보험사들은 과거 단순 민원이나 금융사고가 발생한 뒤 대응하는 데 그치지 않고 사전 판매 과정부터 소비자 피해를 줄이는데 초점을 맞추고 있다. 예방 중심으로 무게가 옮겨가는 양상이다. 이러한 변화는 소비자 신뢰를 높이는 것은 물론 보험사의 경쟁력과도 ...